Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără să fie nevoie să justifici decizia (OUG nr. 34/2014).
Condiții: produsul se returnează în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile și fără urme de utilizare, montaj sau deteriorare.
Costuri: transportul de retur este suportat de client și se aplică o taxă de restocare de 2% din valoarea produsului. Dacă produsul livrat a fost greșit, defect sau neconform, toate costurile sunt suportate de noi.
Comenzi B2B: pentru persoane juridice dreptul legal de retragere nu se aplică. Retururile se acceptă doar cu acordul scris al furnizorului, cu o taxă de restocare și reambalare între 10% și 25%.
Excepții: produsele personalizate sau realizate la comandă și produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat. Detalii complete în Politica de retur.