Rendelési szállítási szabályzat:
Csapatunk mindent megtesz a megrendelések feldolgozása érdekében, a lehető leggyorsabban, a lehető legrövidebb szállítási idővel.
A megrendelések kézbesítése általában a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanapon belül történik, de a készlet ingadozása miatt a szállítási idő akár 20 munkanappal is megnőhet. Abban az esetben, ha a termék logisztikai okokból nem rendelhető meg, a termék hasonló termékre cserélhető, vagy a megrendelt termékek értékét visszatérítjük.
Nagyobb csomagok (akkumulátorok, szerelőkészletek, fotovoltaikus panelek) esetén előfordulhat, hogy a kézbesítő nem rendelkezik kirakodórendszerrel (emelővel és/vagy raklapemelő kocsival), a kirakodás feladata továbbra is a vevőt terheli. A kézbesítő a kirakodás során nem kezelheti az árut , mivel ez nem tartozik a feladatai közé.
A szállítási költség a rendelés véglegesítésekor jelenik meg, és a kézbesítési helytől, a csomag méretétől és súlyától függően változhat.
Kérjük, rendelés leadásakor gondosan ellenőrizze a megadott szállítási címet, hogy elkerülje a késedelmeket vagy kellemetlenségeket.
Ha a csomagod nem érkezik meg a megadott időn belül, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és mindent megteszünk a helyzet orvoslása érdekében.
A vevő a következő esetekben kérheti a termékek visszaküldését:
- A csomagok súlyos sérüléseket mutatnak;
- A termékeket hibásan szállították ki/számlázták. A kértektől eltérő termékek kiszállítását azonnal jelenteni kell. A vevő kérheti a termék visszaküldését cserére, és ha a termék már nincs raktáron, választhat cserét vagy a teljes vételár visszatérítését. Ha magasabb értékű termékre cserélik ki, a különbözetet fizeti, illetve ha az érték alacsonyabb, akkor a cseretermék értékéig részleges visszatérítést kap. A cseretermék visszaküldésének és szállításának költségeit, ha vannak, a vevő viseli.
- A termékek gyártási hibákkal rendelkeznek;
- A Vevő jogosult írásban értesíteni az Eladót arról, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül büntetés és indoklás nélkül eláll a vásárlástól. Továbbá, az OG 130/2000 7. cikk (1) bekezdésével összhangban a Vevő jogosult a távollevők között kötött szerződést a termék/termékek átvételétől számított 14 napon belül egyoldalúan írásban felmondani, büntetés és indoklás nélkül. Ebben az esetben a termékek visszaküldésének közvetlen költségei a törvény szerint a Vevőt terhelik.
A termékeket eredeti csomagolásukban, a számlával együtt kell visszaküldeni, és rajtuk nem lehetnek fizikai kopás vagy sérülés nyomai.
Az egyedi termékek nem visszaküldhetők. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a termékek az Ön által megadott konfiguráció szerint készülnek, így nem cserélhetők vagy küldhetők vissza.
Amennyiben a Vevő magasabb értékű termékre cseréli a terméket, a különbözetet a Vevő fizeti, vagy ha az érték alacsonyabb, akkor a cseretermék értékéig terjedő részleges visszatérítést kap. A cseretermék visszaküldésének és szállításának költségeit, amennyiben azok alkalmazandók, a Vevő viseli. Amennyiben a visszaküldött termékek sérült vagy hiányos csomagolásúak, használatból eredő nyomok, karcolások, dudorok láthatók rajtuk, fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldött terméket elfogadjuk, vagy egy összeget visszatartsunk, amelyet a keletkezett károk felmérése után közlünk.
A termék visszaküldésének jogának gyakorlása esetén a Vevő a termék értékét banki átutalással téríti meg a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vevő által megadott számlára.
Visszaküldési szabályzat: Az ügyfelek az elállási jog alapján közvetlenül a terméket kiszállító raktár címére küldhetik vissza a megvásárolt termékeket. Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek visszaküldése a vásárló felelőssége, beleértve a kapcsolódó szállítási költségeket is . Nem fogadunk el olyan visszaküldéseket, amelyek esetén a szállítási költségek fedezésére kérnek minket.
Garancia: Elkötelezettek vagyunk a legmagasabb minőségű termékek biztosítása iránt. Ennek érdekében 5 év garanciát kínálunk a Victron Energy termékekre, és standard 2 év garanciát más termékekre, amely a vásárlás dátumától érvényes, a számlán feltüntetett módon. A garanciális szolgáltatások igénybevételéhez szükséges a számlát vásárlás igazolásaként megőrizni.
További részletekért vagy ha konkrét kérdései vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldal kapcsolatfelvételi oldalán keresztül.
Köszönjük bizalmát, és biztosítjuk Önt, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy megrendelését a lehető leghamarabb és a lehető legjobb körülmények között szállítsuk ki.