Visszaküldési szabályzat – ​​Sungrid.ro

Frissítve az uniós jogszabályok és a fogyasztóvédelemről szóló 34/2014. számú GEO rendelet szerint.

1. Magánszemélyek visszaküldési joga (B2C)

Az egyéni vásárlóknak jogukban áll az online vásárolt termékeket a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldeni.

Ahhoz, hogy élhessen ezzel a joggal, a terméket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, mint ahogyan átvette, az összes tartozékkal, eredeti címkével és teljes csomagolással együtt.

A visszaküldés elfogadásának feltételei:

• A terméken nem lehetnek használatból, sérülésből vagy átalakításból eredő nyomok.

• A személyre szabott, lezárt, de felbontott termékek, a fogyóeszközök, illetve a felbontás után higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek a törvény értelmében nem visszaküldhetők .

• A vásárlónak a visszaküldési szándékát a weboldalon elérhető visszaküldési kérelem űrlap kitöltésével vagy a Kapcsolat oldalon feltüntetett e-mail címen a Sungrid csapatával való kapcsolatfelvétellel kell jeleznie.

Visszaküldési költségek:

• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli , kivéve, ha a kézbesített termék hibás volt, vagy nem felelt meg a megrendelésnek.

• Amennyiben a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítést a termék átvételétől és állapotának ellenőrzésétől számított 14 napon belül teljesítjük.

• A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló írásban másként kéri.

2. Visszaküldési szabályzat jogi személyek (B2B) számára

Jogi személyek (cégek, PFA-k, NGO-k stb.) által leadott megrendelések esetén a GEO 34/2014 szerinti elállási jog nem alkalmazható .

Ezért a B2B visszaküldéseket csak akkor tudjuk elfogadni, ha a szállító kifejezetten jóváhagyja a kérést .

Különleges feltételek a B2B-re vonatkozóan:

• A visszaküldés elfogadása kizárólag a szállító írásbeli hozzájárulásán alapul ;

• Újrakészletezési és csomagolási díjat számíthatnak fel, amelyet a termékek jellegétől függő százalékban számítanak ki (általában értékük 10% és 25% között);

• A termékeket eredeti csomagolásukban, bontatlanul és használatból eredő nyomok nélkül kell visszaküldeni ;

• A visszaküldés költsége teljes mértékben a B2B ügyfelet terheli.

3. Hibás vagy nem megfelelő termékek

Amennyiben a kézhez kapott termék hibás, vagy nem felel meg a megrendelésben foglaltaknak, kérjük, hogy a vevőt írásban értesítse minket a kézhezvételtől számított 48 órán belül.

A Sungrid.ro kicseréli a terméket, vagy alternatív megoldást kínál (visszatérítés, utalvány, javítás) a kereskedelmi jótállásnak és a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

4. Visszaküldési eljárás

1. Töltse ki a weboldalon elérhető visszaküldési kérelem űrlapot ;

2. Várja meg a Sungrid csapatának visszaigazolását és a visszaküldési utasításokat e-mailben (1-2 munkanapon belül);

3. Készítse elő a terméket a szállításra az eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt;

4. Küldje el a csomagot a kapott utasításokban feltüntetett címre;

5. A termék átvétele és ellenőrzése után értesítést kapsz a visszaküldés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

5. Összegek visszatérítése

Amennyiben a visszaküldést jóváhagyják, a termék értékét a visszaküldés visszaigazolásától számított 14 naptári napon belül visszatérítjük.

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés késleltetésére, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy a feladás igazolását.

6. Visszaküldés alóli kivételek

Nem visszaküldhető:

• Egyedi vagy személyre szabott termékek;

• Felbontott termékek, amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni;

• Fogyóeszközök vagy korlátozott használatú termékek;

• Szoftverek, digitális licencek vagy elektronikus letöltést igénylő termékek.

7. Kapcsolat

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kéréssel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

📧 office@sungrid.ro

Visszaküldési űrlap