Acasă » Politica Livrare
create an image for shipping policy,

Politica de Livrare

 

SC Codershyve SRL (denumită în continuare “Vânzătorul”) asigură livrarea produselor achiziționate de clienți (“Cumpărătorul”) exclusiv pe teritoriul României, în condițiile descrise mai jos. Prezenta politică respectă legislația europeană și românească aplicabilă, fiind concepută pentru a proteja drepturile consumatorilor, oferind totodată claritate și garanții pentru Vânzător.

Livrarea Comenzilor

  • Termene de livrare: Vânzătorul depune toate eforturile pentru a expedia rapid comenzile, de regulă în 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În funcție de fluctuațiile de stoc sau de alți factori logistici, termenul de livrare poate fi extins până la aproximativ 20 de zile lucrătoare. În orice caz, conform legislației, livrarea nu va depăși 30 de zile de la încheierea contractului (confirmarea comenzii), exceptând situațiile în care s-a convenit alt termen . Dacă intervin întârzieri neprevăzute, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.

  • Întârzieri și cazuri excepționale: În perioade aglomerate (de exemplu, campanii promoționale sau sărbători) ori în situații excepționale (cum ar fi întârzieri din partea furnizorilor), termenul de livrare estimat poate fi depășit. În astfel de cazuri, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul și poate solicita acordul acestuia pentru un termen suplimentar de livrare . Dacă nici în termenul suplimentar convenit produsele nu pot fi livrate, Cumpărătorul are dreptul să anuleze comanda, situație în care Vânzătorul va rambursa integral sumele achitate de Cumpărător, fără întârzieri nejustificate.

  • Disponibilitatea produselor: În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil sau nu poate fi livrat din motive logistice, Vânzătorul va informa Cumpărătorul de îndată. Cu acordul Cumpărătorului, produsul indisponibil poate fi înlocuit cu un alt produs similar ca specificații și valoare. Dacă nu se agreează o înlocuire, Vânzătorul va proceda la rambursarea integrală a contravalorii produsului respectiv (sau a comenzii, după caz) în cel mai scurt timp posibil.

  • Modalități și condiții de livrare: Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid, la adresa de livrare indicată de Cumpărător. Pentru colete voluminoase sau grele (de exemplu: baterii, kit-uri de montaj, panouri fotovoltaice), vă rugăm să aveți în vedere că firma de curierat poate să nu dispună de sistem de descărcare mecanizată (lift sau transpalet). În astfel de cazuri, obligația descărcării coletelor revine Cumpărătorului. De asemenea, personalul curierului nu este autorizat să manevreze sau să monteze marfa la destinație, aceste servicii nefiind incluse în atribuțiile de livrare standard.

  • Costul transportului: Costul livrării va fi calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de destinația de livrare, greutatea și dimensiunile coletului. Cumpărătorul va cunoaște valoarea exactă a transportului în momentul plasării comenzii. Pentru comenzi deosebit de voluminoase sau livrări în zone izolate, pot exista costuri suplimentare, care vor fi comunicate anterior expedierii.

  • Responsabilitatea adresei: Cumpărătorul este responsabil să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa introdusă în formularul de comandă, pentru a evita eventuale întârzieri sau livrări nereușite. Eventualele costuri suplimentare cauzate de o adresă furnizată greșit (de exemplu, re-expedierea coletului) pot fi imputate Cumpărătorului.

  • Recepția coletului: La primirea coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului și starea produselor. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau suspecte (de ex. rupturi, urme de impact, scurgeri), se recomandă refuzul recepției sau solicitarea curierului să întocmească un proces-verbal de constatare a avariilor. Aceste măsuri ne ajută să reclamăm daunele la firma de curierat și să soluționăm mai rapid problema.

  • Întârzieri la livrare: Dacă expedierea nu ajunge în intervalul de timp estimat sau confirmat, vă rugăm să ne contactați de îndată (prin telefon sau e-mail). Echipa noastră va verifica statusul livrării și va face tot posibilul pentru a remedia situația în cel mai scurt timp. Comunicarea promptă ne ajută să intervenim pe lângă curier și să vă asigurăm că veți primi coletul cât mai curând.

 

Dispoziții finale și Contact

Prezenta politică de livrare si returnare face parte integrantă din Termenii și Condițiile de vânzare ale SC Codershyve SRL. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica aceste prevederi ori de câte ori este necesar, în conformitate cu evoluțiile legislative sau cu schimbările intervenite în practicile noastre comerciale. Orice actualizare va fi publicată pe site-ul nostru, iar comenzile plasate vor fi supuse politicii în vigoare la data confirmării comenzii respective.


Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de livrarea comenzilor, returul produselor sau condițiile de garanție, vă invităm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru sau la datele de contact puse la dispoziție (adresă de email, număr de telefon). Vom răspunde cu promptitudine și vom încerca să vă oferim tot sprijinul necesar.


Vă mulțumim pentru încrederea acordată SC Codershyve SRL. Echipa noastră vă asigură că vom face tot ceea ce ne stă în putință pentru a vă livra produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, în condiții optime, și pentru a vă oferi suportul necesar post-vânzare, astfel încât experiența dumneavoastră de cumpărare să fie una satisfăcătoare și sigură.