Ez a román nyelvű szöveg fordítása; eltérés esetén a román változat az irányadó.
1. Fogalommeghatározások
Az alábbiakban meghatározott általános szerződési feltételek irányadók az Eladó által a www.sungrid.ro virtuális áruházon keresztül a Vásárló részére történő valamennyi áruértékesítésre. Ezek kizárólag a 19. szakaszban meghatározott feltételek szerint módosíthatók.
Ennek megfelelően az alábbi kifejezések jelentése a következő:
Vásárló – az a természetes személy / jogi személy vagy egyéb jogalany, aki vagy amely Rendelést ad le.
Fogyasztó – az a természetes személy Vásárló, aki kereskedelmi, ipari, termelői, kézműves vagy szabadfoglalkozású tevékenységén kívül eső célból jár el (az O.U.G. nr. 34/2014 2. cikkének 1. pontja). A nem Fogyasztó Vásárlók (vállalkozások, PFA, egyéni és családi vállalkozások, civil szervezetek, intézmények) B2B ügyfelek.
Eladó – Codershyve SRL, amely az áruházat SunGrid kereskedelmi név alatt üzemelteti, székhelye: Strada Motorului 5A/30, Baia Mare, Maramures, 430013, adószám (CUI) RO50327689, cégjegyzékszám J24/1049/2024.
Az Eladó szerepe: a Codershyve SRL kereskedőként (közvetlen eladóként) jár el. A Weboldalon bemutatott Árukat saját nevében értékesíti, a Szerződést a Vásárlóval köti meg, a fizetést átveszi, és minden Rendelésről adószámlát állít ki. A Weboldal nem piactér: az Eladó nem közvetít más kereskedők értékesítéseit, és nem jár el harmadik felek nevében ügynökként vagy forgalmazóként. Egyes Áruk közvetlenül az Eladó beszállítóinak raktárából is feladhatók; az eladó és a számla kiállítója ebben az esetben is a Codershyve SRL.
Áruk – bármely termék, beleértve a Rendelésben megjelölt dokumentumokat és szolgáltatásokat is, amelyet az Eladó a Vásárló részére szolgáltat.
Rendelés – az Eladó és a Vásárló közötti kommunikáció formájául szolgáló elektronikus dokumentum, amellyel az Eladó vállalja az Áruk kiszállítását, a Vásárló pedig vállalja ezen Áruk átvételét és kifizetését.
Szerződés – az Eladó által visszaigazolt Rendelés.
Szellemi tulajdonjogok – minden nem vagyoni jog, így különösen a know-how, a szerzői jog és a szerzői jogi jellegű jogok, az adatbázisokhoz fűződő jogok, a tervezési jogok, a formatervezési mintákhoz fűződő jogok, a szabadalmak, a lajstromozott védjegyek, valamint a fentiek bármelyikére vonatkozó domainnév-regisztrációk.
Weboldal – a www.sungrid.ro domain és annak aldomainjei.
2. Szerződéses dokumentumok
Azzal, hogy a Vásárló elektronikus Rendelést ad le a www.sungrid.ro weboldalon, elfogadja azt a kommunikációs formát (e-mail, telefon), amelyen keresztül az Eladó a műveleteit bonyolítja. A Rendelés a következő dokumentumokból áll:
A Rendelés (a szállítási és számlázási adatok egyértelmű feltüntetésével együtt) és annak különös feltételei.
Általános Szerződési Feltételek
Ha az Eladó visszaigazolja a Rendelést, az a Rendelés feltételeinek teljes körű elfogadását jelenti. A Rendelés Eladó általi elfogadása akkor tekintendő befejezettnek, amikor az Eladó elektronikus (e-mailes) visszaigazolást küld a Vásárlónak, anélkül, hogy ennek átvételét a Vásárlónak vissza kellene igazolnia. Az Eladó a vissza nem igazolt rendelést semmikor sem tekinti Szerződésnek.
A Rendelés visszaigazolása elektronikusan (e-mailben) történik. A rendelésben szereplő termékek árai a rendelés rögzítésétől számított 3 munkanapig érvényesek. Az így létrejött Szerződés alapját az általános értékesítési feltételek képezik.
3. Az Eladó kötelezettségei
Az Eladó szakmai és műszaki ismereteit felhasználva törekszik a Rendelésben meghatározott eredmény elérésére, és a Vásárló Rendelésben kifejezett követelményeinek és előírásainak megfelelő Árukat szállít;
Az Eladó weboldalain közölt információk tájékoztató jellegűek, és azokat az Eladó előzetes bejelentés nélkül módosíthatja. A termékleírások hiányosak lehetnek, az eladó azonban törekszik a legfontosabb információk bemutatására, hogy a terméket azon paraméterek között lehessen használni, amelyekre megvásárolták;
4. Szellemi és ipari tulajdonjog
A Felhasználó/Vásárló tudomásul veszi a szellemi tulajdonjogot, és az Eladótól kapott tájékoztatások egyikét sem fedi fel harmadik félnek, illetve nem hozza nyilvánosságra.
A weboldalon megjelenő valamennyi rajz, grafikai és formatervezési elem, a weboldal neve, valamint a grafikai jelzések a Sungrid tulajdonát képező lajstromozott védjegyek, és a tulajdonos írásbeli hozzájárulása nélkül nem vehetők át, nem másolhatók és nem használhatók.
A weboldalon megjelenő valamennyi tartalmi elem, így a leírások, rajzok, grafikai és formatervezési elemek, ideértve – de nem kizárólagosan – a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, állóképeket, mozgóképeket, szöveges és/vagy multimédiás tartalmakat, a Sungrid kizárólagos tulajdonát képezik, amely fenntartja az e tekintetben közvetlenül vagy közvetve, felhasználási és/vagy közzétételi licencek útján szerzett valamennyi jogot.
A Felhasználó/Vásárló a Sungrid kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a fenti tartalmi elemek bármelyikét másolni, terjeszteni, közzétenni, harmadik feleknek átadni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, rájuk hivatkozni (linkelni), kiállítani, azokat a Sungrid által eredetileg szándékolttól eltérő bármely más összefüggésbe beilleszteni, bármely tartalmi elemet a Weboldalon kívül felhasználni, a Sungrid tartalmi elemekhez fűződő szerzői jogát jelző megjelöléseket eltávolítani, továbbá a tartalmi elemek többszörözésével, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok átruházásában, értékesítésében, terjesztésében részt venni.
5. A weboldal tartalmához fűződő jogok
A weboldal teljes tartalma és grafikai elemei – ideértve, de nem kizárólagosan, a teljes szöveges tartalmat, valamint valamennyi jelenlegi és jövőbeli szolgáltatás és funkció műszaki forrásait –, kivéve, ha kifejezetten más tulajdonos van feltüntetve, továbbá az oldalak forrásai és bármely más, a Felhasználók részére vagy általuk bármilyen formában (a weboldal közvetlen megtekintése, hírlevelek stb. útján) továbbított anyag a Sungrid tulajdonát képezi.
A weboldal tartalma – függetlenül attól, hogy a weboldal mely részén található és milyen típusú – kizárólag személyes célokra használható fel. A tartalom harmadik személyek általi, a személyes céltól eltérő célú felhasználása kizárólag a Sungrid előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulásával lehetséges. Ennek megfelelően tilos a weboldal tartalmának vagy annak bármely részének a személyes céltól eltérő célú másolása, átvétele, többszörözése, közzététele, továbbítása, értékesítése, részleges, teljes vagy módosított terjesztése, a következő kivételekkel:
(i) megengedett a közzétett cikkek rövid (legfeljebb 400 karakteres) részleteinek többszörözése (nem kereskedelmi weboldalakon, fórumokon, sajtócikkekben stb.), az átvett információk forrásának linkkel történő, kötelező feltüntetése mellett, a következő formában: (Forrás: a weboldal neve – link a weboldal tartalmára).
(ii) megengedettek a www.Sungrid.ro weboldalra mutató linkek, az információk forrását pedig minden link után vagy a cikk végén a következőképpen kell feltüntetni: „Az információkat a Sungrid szívességéből közöljük – link a weboldal tartalmára)
A Felhasználók kötelesek tiszteletben tartani a szerzői jogokat és az ahhoz kapcsolódó jogokat, valamint minden egyéb szellemi tulajdonjogot, amellyel a weboldal Üzemeltetője és partnerei a www.Sungrid.ro weboldal tekintetében / azzal kapcsolatban rendelkeznek.
A Sungrid fenntartja a jogot, hogy bírósághoz forduljon bármely olyan személlyel és/vagy jogalannyal szemben, aki vagy amely a fenti rendelkezéseket bármilyen módon megsérti. A weboldal tartalmának a személyes céltól eltérő bármely célú felhasználására vonatkozó kérelmeket az office@sungrid.ro e-mail-címre lehet elküldeni, „Az ügynökség figyelmébe” megjelöléssel.
Aki a weboldalra bármilyen módon információt vagy anyagot továbbít vagy tesz közzé, vállalja, hogy semmilyen módon nem sérti azokat a szerzői jogokat, amelyekre harmadik személy a weboldalra bármilyen módon továbbított anyagokkal és információkkal kapcsolatban hivatkozhatna; az információt vagy anyagot bármilyen módon beküldő személyek tudomásul veszik és elfogadják, hogy e kötelezettség bármilyen megsértése semmilyen módon nem alapozza meg a Sungrid felelősségét, hanem kizárólag az érintett személyek felelősségét.
A Sungrid bármikor folytathat reklámkampányokat és/vagy promóciókat a weboldal bármely részén, anélkül, hogy ehhez a weboldal Felhasználóinak hozzájárulására lenne szükség. A reklámkampányok és promóciók helye és mérete nem igényli a weboldal Felhasználóinak hozzájárulását, és előzetes bejelentés nélkül bármikor módosítható.
A Sungrid nem vállal felelősséget a weboldalon szervezett reklámkampányokból vagy promóciókból eredő károkért vagy veszteségekért, kivéve a szigorúan a weboldalon szervezetteket.
6. A weboldal üzemeltetőjének felelősségkorlátozása
A Sungrid nem vállal kötelezettséget és sem hallgatólagosan, sem kifejezetten nem vállal garanciát a weboldal tartalmáért, illetve a partnerei vagy a weboldal Felhasználói által kínált tartalomért. Ennek ellenére a Sungrid minden észszerű erőfeszítést megtesz annak biztosítására, hogy a weboldalon közölt információk pontosak legyenek és szakszerű módon kerüljenek közlésre, a Felhasználók weboldalba vetett bizalmának elnyerése és megőrzése érdekében. Ennek érdekében a Sungrid igyekszik a jelzett hibákat és hiányosságokat a lehető legrövidebb időn belül kijavítani.
A weboldal üzemeltetője semmilyen garanciát nem vállal a weboldal tartalmára, és semmilyen esetben sem felelős olyan veszteségért vagy kárért, amely a weboldal bármely részének/szakaszának/oldalának használatából vagy használatának lehetetlenségéből – annak okától függetlenül –, illetve a weboldal tartalma bármely rendelkezésének téves értelmezéséből eredhet.
A weboldalon keresztül közölt információkat jóhiszeműen, megbízhatónak ítélt forrásokból közöljük. Ha a közzétett cikkek bármelyike vagy bármely más információ szerzői jogi védelem alá esik, kérjük a Felhasználókat, hogy lépjenek kapcsolatba velünk az office@Sungrid.ro e-mail-címen, hogy megtehessük a szükséges intézkedéseket. Ugyanakkor a Felhasználóknak figyelembe kell venniük, hogy a közölt információ esetlegesen pontatlan információkat (pl. műszaki adatokat vagy elírásokat) tartalmazhat. A weboldal üzemeltetője minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy ezeket a lehető legrövidebb időn belül kijavítsa.
A Felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Sungrid nem garantálja:
hogy a weboldalon található információk teljes körűek;
hogy a weboldal Felhasználói által megadott információk valósak és helytállóak, és nem vállal felelősséget azért, ahogyan a látogatók azokat felhasználják;
hogy a weboldalon található információk vagy szolgáltatások a Felhasználók minden igényét kielégítik; azok nem megfelelő használatáért a Felhasználók viselik a teljes felelősséget;
a Felhasználók által a weboldalon keresztül elérhető információk vagy szolgáltatások használatával elért eredményeket; az információkat és szolgáltatásokat a Felhasználók saját felelősségükre használják;
hogy a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások folyamatosan, megszakítás nélkül és hibamentesen működnek – ezzel kapcsolatban a Sungrid nem vállal felelősséget azokért az esetleges károkért, amelyek a Felhasználókat a weboldal átmeneti vagy hibás működése miatt érhetik, sem a weboldalon található, más weboldalakra mutató linkek használatával szerzett információk felhasználásáért (ezek használata a Felhasználók belátására van bízva).
A Felhasználók továbbá tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Sungrid nem felelős a Felhasználók által a weboldalon közölt információkban előforduló esetleges ellentmondásokért, hibákért vagy hiányosságokért. Ugyanakkor a Felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Sungrid mentesül minden felelősség alól a weboldalon vagy a weboldalon keresztül kínált szolgáltatások útján közzétett reklámüzenetekért, valamint az ilyen reklámüzenetek szerzői által szolgáltatott árukért vagy szolgáltatásokért. A weboldal Felhasználói kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy a Sungridot mentesítsék a felelősség alól minden olyan bírósági vagy bíróságon kívüli eljárás tekintetében, amely a weboldal helytelen vagy csalárd használatából ered.
Vis maior esetén a Sungrid és/vagy üzemeltetői, igazgatói, alkalmazottai, fióktelepei, leányvállalatai és képviselői teljes mértékben mentesülnek minden felelősség alól. Vis maiornak minősülnek – egyebek mellett – a Sungrid műszaki berendezéseinek működési hibái, az internetkapcsolat vagy a telefonkapcsolat kiesése, a számítógépes vírusok, a Weboldal rendszereihez való jogosulatlan hozzáférés, a kezelési hibák stb.
A Felhasználók vállalják, hogy megvédik és kármentesítik a Sungridot és/vagy üzemeltetőit, igazgatóit, alkalmazottait, fióktelepeit, leányvállalatait és képviselőit minden olyan kérelemmel, igénnyel, keresettel, kivetéssel, veszteséggel, kárral, költséggel (ideértve korlátozás nélkül az ügyvédi díjakat is), kiadással, ítélettel, határozattal, bírsággal, elszámolással vagy egyéb kötelezettséggel szemben, amely a Felhasználóknak a weboldal vagy az azon keresztül kínált szolgáltatások használatával kapcsolatos bármely más cselekményéből ered vagy azzal összefügg.
A Sungrid sem kifejezetten, sem hallgatólagosan nem vállal semmilyen garanciát – egyebek mellett, de nem kizárólagosan – a www.Sungrid.ro weboldal működésére, a weboldalon található információkra, tartalomra, anyagokra vagy termékekre, valamint azok egy adott célra való alkalmasságára. A Felhasználók kifejezetten elfogadják, hogy e weboldal használata és az információk alkalmazása saját kockázatukra történik.
7. A Felhasználók feliratkozása hírlevelekre és értesítésekre
A weboldal Felhasználói e-mailben hírleveleket és értesítéseket kaphatnak, és bármikor dönthetnek úgy, hogy a továbbiakban nem kívánnak ilyen értesítéseket kapni, egyetlen kattintással a feliratkozáskor kifejezetten megadott e-mail-címre kapott hírlevélben/értesítésben található leiratkozási linkre.
Tekintettel arra, hogy a weboldalon kínált termékekhez való hozzáférés aktív fiókon, azaz felhasználónéven és jelszón keresztül történik, javasoljuk a Felhasználóknak, hogy ezeket az adatokat ne fedjék fel harmadik személyeknek, még akkor sem, ha azok azt állítják, hogy a weboldal nevében keresik Önt.
Ezenkívül a fokozott biztonság érdekében a weboldalon tett látogatás végén javasoljuk a használt böngészőablak bezárását, vagy a meglátogatott oldalon a „Kijelentkezés” („Sign out”/„Log off”) gombra való kattintást.
8. Sütik
A weboldal által használt sütikre és egyéb helyi tárolási technológiákra vonatkozó információk, valamint az, hogy hogyan adhatja meg vagy vonhatja vissza a hozzájárulását azokhoz, amelyek ezt igénylik, az Adatvédelmi szabályzat „Sütik és hasonló technológiák” című szakaszában találhatók.
9. Számlázás és fizetés
Az árat, a fizetési módot és a fizetési határidőt a Rendelés tartalmazza. Az Eladó a kiszállított Árukról számlát állít ki a Vásárló részére; a Vásárló köteles megadni a számla hatályos jogszabályok szerinti kiállításához szükséges valamennyi információt.
A Rendeléshez tartozó számla helyes közlése érdekében a Vásárló köteles szükség esetén frissíteni a Fiókjában szereplő adatait, és megtekinteni a Fiókjában található egyes Rendelésekhez tartozó információkat és dokumentumokat.
A Rendelés elküldésével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában, e-mailben is megkapja a Fiókjában megadott e-mail-címre.
10. Felelősség
Az Eladó vállalja, hogy az Árukat és Szolgáltatásokat háztól házig (door-to-door) futárszolgálattal küldi el a Vásárlónak.
Az Eladó az Árukkal és Szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatok és felelősség alól abban a pillanatban mentesül, amikor azokat átadja annak a belföldi futárszolgálatnak, amellyel az Eladó együttműködik, vagy a Vásárló képviselőjének.
Az Eladó gondoskodik az Áruk és Szolgáltatások megfelelő csomagolásáról és a kísérő dokumentumok átadásáról.
Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Vásárlót vagy bármely harmadik felet az Eladó Rendelés szerinti bármely kötelezettségének teljesítése következtében érheti, sem az Áruk kiszállítás utáni használatából eredő károkért, különösen a termékek elvesztéséért. Az Eladó felelős, ha a Rendelés teljesítésében részt vevő alvállalkozói és/vagy bármely partnerei nem teljesítik bármely szerződéses kötelezettségüket.
Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldalon bemutatott termékleírásokért. A képek a weboldalon illusztrációként szerepelnek, a kiszállított termékek pedig bármilyen módon eltérhetnek a weboldalon közzétett képektől és leírásoktól a jellemzők és a formaterv előzetes értesítés nélküli módosítása miatt. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a weboldalon található bármely információt előzetes értesítés nélkül kiegészítse és módosítsa.
Az Eladó nem garantálja a megjelenített termékek készleten való elérhetőségét, ezért jogosult egy adott rendelést részben vagy egészben nem teljesíteni, ha bizonyos termékek már nem szerepelnek az aktuális kínálatban, vagy nem érhetők el.
Ha a termékek árait vagy egyéb adatait tévesen jelenítették meg, ideértve azt az esetet is, amikor azokat tévesen rögzítették az adatbázisban, az Eladó fenntartja a jogot, hogy az adott termék kiszállítását törölje, és a felmerült hibáról a lehető leghamarabb értesítse az ügyfelet, amennyiben a kiszállítás még nem történt meg.
Az Eladó nem felel a weboldal működésképtelensége miatt keletkezett károkért, sem a weboldalon közzétett egyes linkek elérhetetlenségéből eredő károkért.
Az Eladó kötelezettségeinek felső határa bármely ügyféllel szemben nemteljesítés vagy hibás teljesítés esetén az Eladó által az adott ügyféltől beszedett összegek értéke.
A termékeket a Fogyasztók saját használatra, a B2B ügyfelek szakmai tevékenységük céljára is megvásárolhatják, ideértve a beépítést és a továbbértékesítést.
11. A termékek kiszállítása
A kiszállítás nem ingyenes, és expressz futárszolgálattal történik, a „Szállítás” részben leírtak szerint.
Termékeink esetenként megrendelésre készülnek, ezért a gyártási és szállítási idő a Szállítási szabályzat szerint jellemzően a rendelés visszaigazolásától számított 4–25 munkanap.
A rendeléseket a leadásukat követően a lehető leghamarabb, hétfőtől péntekig 10:00 és 18:00 között dolgozzuk fel. A munkaidőn kívül (hétfő–péntek 10:00–18:00) vagy hétvégén leadott rendeléseket az első munkanapon dolgozzuk fel. Ünnepnapokon és akciós időszakokban a szállítási idő meghosszabbodhat.
Ha a csomagot nem lehet kézbesíteni (a címzett nem válaszol, az Ön által megadott cím hibás stb.), a futár telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha a címzettel nem sikerül kapcsolatba lépni, a csomagok 7 napig a helyi futárnál maradnak, majd visszakerülnek a Feladóhoz.
Nem vállalunk felelősséget a küldemény vagy annak egy része késedelmes feladásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért, sérüléséért, kézbesítésének elmaradásáért vagy téves kézbesítéséért, ha azt az alábbi, akaratunktól független helyzetek/körülmények okozzák, de nem kizárólagosan:
– útlezárások (kidőlt fák, sziklaomlás, láncbalesetek), földcsuszamlások az út közelében;
– hidak leszakadása, hegyi alagutak elzáródása, vonatok kisiklása az út közelében, természetes akadályok, engedély nélküli sztrájkok, spontán regionális zavargások, a tervezett útvonal megfelelő lebonyolítására kedvezőtlen időjárási viszonyok;
– természeti okok: földrengések, katasztrófák, pusztító viharok, tornádók, természetes eredetű tüzek, árvizek, folyók kiáradása, mederelhagyás stb.;
– emberi okok: háborús állapot, ostromállapot, kényszerű államosítás (állami tulajdonba vétel), forradalmak, népfelkelések stb.;
– a rendelések beszállítók és harmadik felek általi nem teljesítése.
12. Átvétel
Az átvétel akkor történik meg, ha az Áruk megfelelnek a Rendelésben megjelölt műszaki jellemzőknek. Ha a Vásárló megállapítja, hogy a kiszállított Termékek nem felelnek meg a műszaki előírásoknak, az Eladó a Termékeket megfelelővé teszi. Ezenkívül a Sungrid által értékesített és kiszállított termékek esetében a Fogyasztónak minősülő Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg (15. szakasz); a B2B ügyfelekre a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 3. szakasza vonatkozik.
13. A tulajdonjog átszállása
Az Áruk tulajdonjoga a kiszállításkor száll át, miután a Vásárló a rendelésben megjelölt helyen megfizette a vételárat (kiszállításon a futár által átadott fuvarokmány átvételének aláírását, illetve az Eladó személyzete által végzett kiszállítás esetén az adóügyi számla átvételének aláírását kell érteni). Futárral történő kiszállítás esetén az Eladó nem hatalmazza fel a futárt arra, hogy a Vásárló a csomagokat az átvétel aláírása előtt felbonthassa, csak az átvétel aláírását és az esetleges ellenérték megfizetését követően.
14. A rendelés törlése
A Vásárló a csomagnak a futárszolgálat részére történő átadásáig kérheti a Rendelés törlését a rendelés oldalán (a „Kérések” részben, a „Rendelés törlése” lehetőséggel), vagy az office@sungrid.ro címre küldött, a rendelésszámot tartalmazó üzenetben. A törlés nem automatikus: a kérést az Eladó erősíti meg, a válasz a rendelés oldalán jelenik meg.
Törölt Rendelés esetén a már kifizetett összegeket a lehető leghamarabb, de legkésőbb a törlés megerősítésétől számított 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük. Az utánvétes (ramburs) rendelések törlése költségmentes.
A csomag futárszolgálatnak történő átadása után a Rendelés már nem törölhető. A Fogyasztó a termékek átvételét követően a 15. szakaszban szabályozott elállási jogát gyakorolhatja, a B2B ügyfelek pedig a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 3. szakasza szerint kérhetik a visszaküldést.
Az Eladó a 10. szakaszban (tévesen megjelenített árak vagy adatok, nem elérhető termékek) és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 8. szakaszában leírt esetekben törölheti a Rendelést, a Vásárló tájékoztatása és a kifizetett összegek teljes visszatérítése mellett.
15. A termékek visszaküldése
A Vásárló a következő esetekben kérheti a termékek visszaküldését:
A csomagok súlyos sérüléseket mutatnak;
A termékeket tévesen szállították ki / számlázták. A kértektől eltérő termékek kiszállítását azonnal jelezni kell. A Vásárló kérheti a termék visszaküldését cserére, és ha a termék már nincs készleten, választhat a csere vagy a teljes ellenérték visszatérítése között. Ha magasabb értékű termékre történő cserében állapodnak meg, a különbözetet megfizeti, illetve ha az érték alacsonyabb, a cseretermék értékét meghaladó részt részleges visszatérítésként megkapja. A visszaküldés és a csereterméket érintő szállítás költségeit adott esetben az ügyfél viseli.
A termékek gyártási hibásak;
A Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban értesíteni az Eladót arról, hogy kötbér nélkül és indokolás nélkül eláll a vásárlástól. Az elállási jog a fogyasztók szakmai kereskedőkkel kötött szerződésekben megillető jogairól szóló román sürgősségi kormányrendelet (O.U.G. nr. 34/2014) 9. cikkében meghatározott jog; a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban található elállási nyilatkozatmintával is gyakorolható. Ebben az esetben a termékek visszaküldésének közvetlen költségei a jogszabály szerint a Vásárlót terhelik.
A B2B ügyfeleket nem illeti meg elállási jog. Az általuk rendelt termékek csak az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával küldhetők vissza, a visszaküldött termékek számlázott értékének 2%-át kitevő rögzített újrakészletezési díj mellett, a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 3. szakasza szerint. A díj nem alkalmazandó a hibás, nem megfelelő vagy tévesen kiszállított termékekre.
A termékeket eredeti csomagolásukban, a számlával együtt kell visszaküldeni, és azokon nem lehetnek fizikai kopás vagy sérülés nyomai.
A személyre szabott termékek nem küldhetők vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a termékek az Ön által megadott konfiguráció szerint készülnek, ezért nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.
Ha magasabb értékű termékre történő cserében állapodnak meg, a Vásárló megfizeti a különbözetet, illetve ha az érték alacsonyabb, a cseretermék értékét meghaladó részt részleges visszatérítésként megkapja. A visszaküldés és a csereterméket érintő szállítás költségeit adott esetben a Vásárló viseli. Ha a visszaküldeni kívánt termékek csomagolása sérült vagy hiányos, illetve rajtuk kopás, karcolás, ütődés nyomai láthatók, fenntartjuk a jogot, hogy döntsünk a visszaküldés elfogadásáról, vagy egy összeget visszatartsunk; ezt az összeget a keletkezett károk felmérése után közöljük.
A termék visszaküldésére vonatkozó törvényes jog gyakorlása esetén annak ellenértékét banki átutalással térítjük vissza a Vásárló által megjelölt számlára, a Vásárló kifejezett hozzájárulásával és számára díjmentesen, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó tudomást szerzett az elállási döntésről (az O.U.G. nr. 34/2014 13. cikke). Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a visszaküldött termékeket vissza nem kapta, vagy amíg a Vásárló nem igazolta, hogy azokat feladta, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
16. A személyes adatok kezelése
Az Eladó a Felhasználók és a Vásárlók személyes adatait adatkezelőként kezeli, az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és a román adatvédelmi végrehajtási törvény (Legea nr. 190/2018) szerint. Azt, hogy milyen adatokat, milyen célokra és milyen jogalapon kezelünk, kinek továbbítjuk őket, meddig őrizzük meg őket, és hogyan gyakorolhatja jogait, az Adatvédelmi szabályzat írja le, amely a jelen Általános Szerződési Feltételekkel együtt alkalmazandó.
A személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérés esetén az office@sungrid.ro címen írhat nekünk.
17. Vis maior
Egyik fél sem felel szerződéses kötelezettségeinek nemteljesítéséért, ha az vis maior eseményre vezethető vissza. Vis maior az az előre nem látható esemény, amely a felek ellenőrzési körén kívül esik, és amely nem kerülhető el.
18. Alkalmazandó jog
A jelen szerződésre a román jog irányadó. A Sungrid és a felhasználók/ügyfelek/vásárlók között felmerülő esetleges jogvitákat elsősorban békés úton rendezzük; bármikor írhat nekünk az office@sungrid.ro címen.
Ha Ön fogyasztó, és nem jutunk békés megoldásra, igénybe veheti a román fogyasztóvédelmi hatóság (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC) alternatív vitarendezési (SAL) eljárását, panaszát a reclamatiisal.anpc.ro platformon nyújtva be.
A jogviták az illetékes román bíróságok előtt is rendezhetők.
19. Az általános szerződési feltételek módosítása
A Sungrid módosíthatja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, például jogszabályváltozások vagy az áruház működésének változásai miatt. A módosított változatot ezen az oldalon tesszük közzé, az utolsó frissítés dátumával együtt.
A módosítások csak az új változat közzétételét követően leadott rendelésekre vonatkoznak. Minden rendelésre az Általános Szerződési Feltételeknek a rendelés leadásának napján hatályos változata irányadó.
Utolsó frissítés dátuma: 2026. október 1.
A SunGrid üzemeltetője: Codershyve SRL Utca: Strada Motorului 5A/30 Város: Baia Mare Megye: Maramures Irányítószám: 430013 Ország: Romania Adószám (CUI): RO50327689 Cégjegyzékszám: J24/1049/2024 E-mail: office@sungrid.ro Telefon: +40770533094