Ez a román nyelvű szöveg fordítása; eltérés esetén a román változat az irányadó.
Szállítási szabályzat
Az SC Codershyve SRL (a továbbiakban: „Eladó”) a vásárlók („Vásárló”) által megvásárolt termékeket kizárólag Románia területén, az alábbiakban leírt feltételekkel szállítja ki. Ez a szabályzat megfelel az alkalmazandó európai és román jogszabályoknak; célja a fogyasztók jogainak védelme, egyúttal egyértelműséget és biztosítékokat nyújt az Eladó számára is.
A rendelések kiszállítása
- Szállítási határidők: Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz a rendelések gyors feladása érdekében, jellemzően a rendelés visszaigazolásától számított 4–25 munkanapon belül. A tényleges határidő a termék készleten való elérhetőségétől, a távolságtól és a csomag méretétől függ. A kiszállítás a jogszabályok szerint semmiképpen sem haladja meg a szerződés megkötésétől (a rendelés visszaigazolásától) számított 30 napot, kivéve, ha más határidőben állapodtak meg. Előre nem látható késedelem esetén az Eladó a lehető leghamarabb tájékoztatja a Vásárlót.
- Késedelmek és rendkívüli esetek: Forgalmas időszakokban (például akciós kampányok vagy ünnepek idején) vagy rendkívüli helyzetekben (például a beszállítók késedelme esetén) a becsült szállítási határidő túlléphető. Ilyen esetekben az Eladó értesíti a Vásárlót, és kérheti hozzájárulását egy további szállítási határidőhöz. Ha a termékeket a megállapodás szerinti további határidőn belül sem lehet kiszállítani, a Vásárló jogosult lemondani a rendelést; ebben az esetben az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, teljes egészében visszatéríti a Vásárló által kifizetett összegeket.
- A termékek elérhetősége: Ha egy megrendelt termék már nem érhető el, vagy logisztikai okokból nem szállítható ki, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló hozzájárulásával az elérhetetlen termék helyettesíthető egy műszaki jellemzőit és értékét tekintve hasonló termékkel. Ha a helyettesítésben nem állapodnak meg, az Eladó a lehető legrövidebb időn belül teljes egészében visszatéríti az adott termék (vagy adott esetben a rendelés) ellenértékét.
- A kiszállítás módja és feltételei: A termékek kiszállítása expressz futárszolgálattal történik, a Vásárló által megadott szállítási címre. Terjedelmes vagy nehéz csomagok (például akkumulátorok, szerelőkészletek, napelemek) esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a futárszolgálat nem feltétlenül rendelkezik gépesített lerakodási eszközzel (emelőhátfal vagy raklapemelő). Ilyen esetekben a csomagok lerakodása a Vásárló kötelessége. A futár személyzete továbbá nem jogosult az áru mozgatására vagy felszerelésére a rendeltetési helyen, mivel ezek a szolgáltatások nem tartoznak a szokásos kiszállítási feladatok közé.
- Szállítási költség: A szállítási költséget a rendelés véglegesítése előtt kiszámítjuk és megjelenítjük, a rendeltetési helytől, valamint a csomag súlyától és méreteitől függően. A Vásárló a rendelés leadásakor megismeri a szállítás pontos költségét.
- A címért való felelősség: A Vásárló felelős azért, hogy teljes és helyes szállítási címet adjon meg. Kérjük, figyelmesen ellenőrizze a rendelési űrlapon megadott címet, hogy elkerülje az esetleges késedelmeket vagy sikertelen kézbesítéseket. A hibásan megadott címből eredő esetleges többletköltségek (például a csomag újbóli feladása) a Vásárlóra háríthatók.
- A csomag átvétele: A csomag átvételekor kérjük a Vásárlót, hogy ellenőrizze a csomagolás épségét és a termékek állapotát. Ha a csomagoláson látható vagy gyanús sérülések vannak (pl. szakadás, ütődésnyomok, szivárgás), javasoljuk az átvétel megtagadását, vagy kérje a futárt, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet. Ezek az intézkedések segítenek abban, hogy a kárt a futárszolgálatnál érvényesítsük, és gyorsabban megoldjuk a problémát.
- Késedelmes kézbesítés: Ha a küldemény nem érkezik meg a becsült vagy visszaigazolt időn belül, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot (telefonon vagy e-mailben). Csapatunk ellenőrzi a kézbesítés állapotát, és mindent megtesz a helyzet mielőbbi orvoslása érdekében. A gyors kommunikáció segít abban, hogy közbenjárjunk a futárnál, és gondoskodjunk arról, hogy a csomagot a lehető leghamarabb megkapja.
Szállítási költségek (Románia)
A szállítási költséget a kosárban automatikusan számítjuk ki a megrendelt termékek súlya és térfogata alapján, a futárszolgálat aktuális díjai szerint. A pontos költséget – az ÁFA-val együtt – a rendelés leadása előtt megjelenítjük.
Az 1000 kg-ot meghaladó rendelések szállítását egyedileg határozzuk meg (egy szabványos raklap legfeljebb 1000 kg-ot bír el). Egyedi szállítási ajánlatért kérjük, keressen minket az office@sungrid.ro címen vagy a +40 770 533094 telefonszámon.
A termékek visszaküldése
A hatályos jogszabályok szerint a Vásárló bizonyos feltételek mellett jogosult a megvásárolt termékek visszaküldésére. Az SC Codershyve SRL célja, hogy megkönnyítse a visszaküldési eljárást, tiszteletben tartva a fogyasztók jogait, de a társaság jogos érdekeit is. A Vásárló a következő esetekben kérheti a termékek visszaküldését:
- Súlyosan sérült állapotban kézbesített csomag: Ha kézbesítéskor a csomagolás vagy a termék jelentős sérülést vagy látható károsodást mutat, a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni vagy azt visszaküldeni. Kérjük, az ilyen problémákat azonnal jelezze nekünk, lehetőség szerint a sérülésekről készült fényképekkel együtt, hogy megszervezhessük a termék elszállítását és a cseretermék feladását, vagy a kifizetett összeg visszatérítését.
- Tévesen kiszállított vagy tévesen számlázott termékek: Ha a kapott termékek nem egyeznek meg a megrendeltekkel (tévesen kiszállított vagy számlázott termékek), a Vásárlónak a lehető leghamarabb (ideális esetben közvetlenül az átvétel után) tájékoztatnia kell az Eladót. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit az Eladó viseli, és a Vásárló választása szerint vagy (a) a terméket kicseréli a helyesre (ha készleten van), vagy (b) a téves termékért kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti. Ha a Vásárló más termékre kéri a cserét (például a Vásárló által az eredetileg megrendelt helyett választott más modellre): – ha az új termék értéke magasabb, a Vásárló az árkülönbözetet a feladás előtt megfizeti; – ha az új termék értéke alacsonyabb, az Eladó visszatéríti az eredeti árhoz képesti különbözetet. Megjegyzés: Téves kiszállítás vagy az Eladó hibájából nem megfelelő termék esetén a jogszabályok szerint minden szállítási költséget (visszaküldés és újbóli feladás) az Eladó visel, hogy a Vásárlót ne érje hátrány.
- Gyártási hibás termékek (megfelelőségi jótállás): Ha egy terméken átvételkor vagy a törvényes jótállási időn belül gyártási hiba vagy rejtett hiba mutatkozik, a Vásárló jogosult a helyzet orvoslását kérni. A hiba jellegétől függően a termék cseréje megfelelő termékre, annak javítása, vagy – ha egyik lehetőség sem valósítható meg észszerű határidőn belül – a termék ellenértékének visszatérítése választható, a jótállásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint. Az Eladó vállalja, hogy az ilyen jogos kérelmeket haladéktalanul rendezi (a részletekért lásd az alábbi Jótállás szakaszt is). Ebben az esetben a visszaküldéssel vagy újbóli feladással kapcsolatos minden költséget az Eladó visel.
- Elállási jog (indoklás nélküli visszaküldés 14 napon belül): A Vásárló (aki fogyasztónak minősül) jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indoklás és kötbér nélkül elállni a termék(ek) kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. Több, külön kiszállított termékből álló rendelés esetén a 14 napos határidő a rendelés utolsó termékének kézhezvételétől számít. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak a 14 napos időszak lejárta előtt írásban értesítenie kell az Eladót (például e-mailben) elállási döntéséről. Az Eladó visszaigazolja az ilyen értesítés kézhezvételét, és megadja azt a címet, ahová a termékeket vissza kell küldeni. A jogszabályok szerint a Vásárló viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit abban az esetben, ha az elállás nem az Eladó hibájára vagy tévedésére vezethető vissza. A visszaküldött termékek ellenértékét az alábbi, A pénz visszatérítése című szakaszban leírt feltételekkel térítjük vissza.
A visszaküldés feltételei: Minden visszaküldött terméknek (a visszaküldés okától függetlenül) ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben kiszállították. A Vásárló köteles a termékeket a szállításhoz megfelelően becsomagolni, hogy azok a szállítás során védve legyenek. Javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, valamint az összes tartozék, kézikönyv és eredeti dokumentum (számla, jótállási jegyek stb.) mellékelését. A terméken nem lehetnek túlzott kopás, sérülés, ütődés, karcolás nyomai vagy engedély nélküli módosítások. Csak azok a minimális használati nyomok fogadhatók el, amelyek a termék átvételkori megvizsgálásához és kipróbálásához szükségesek. A Vásárló felel az áruk fizikai épségéért mindaddig, amíg azokat az Eladó át nem veszi.
- Az elállási jog alóli kivételek: Bizonyos termékeket a jogszabály kivesz a 14 napos elállási jog alól, és azok csak megfelelőségi hiba esetén küldhetők vissza. Példák: a Vásárló utasításai szerint előállított vagy egyértelműen a személyére szabott termékek (pl. külön megrendelésre készült cikkek) – ezekre az OUG nr. 34/2014 (a fogyasztói jogokról szóló román sürgősségi kormányrendelet) 16. cikk c) pontja szerint nem vonatkozik a visszaküldési jog. Szintén kivételt képezhetnek a lezárt csomagolású termékek, amelyek felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem értékesíthetők újra, valamint a jogszabályban meghatározott egyéb esetek (például felbontott fogyóeszközök, online szolgáltatott digitális termékek stb. – amennyiben ezek kínálatunkban előfordulnak).
- A visszaküldött termékek állapota – értékcsökkenés: Az Eladó minden visszaküldött terméket megvizsgál. Ha megállapítást nyer, hogy egy terméket a kiszállításkorinál eltérő állapotban küldtek vissza, nem megfelelő vagy a működés ellenőrzéséhez szükségesnél nagyobb mértékű használat miatt, fenntartjuk a jogot, hogy vagy megtagadjuk a visszaküldés elfogadását, vagy elfogadjuk azt a Vásárlónak visszatérítendő összeg megfelelő csökkentésével. A termék értékének bármilyen csökkenése (értékvesztés, meghibásodás, hiányzó tartozékok stb.) levonható a visszatérítendő összegből, a Vásárló előzetes értesítése és a levonás összegének indoklása mellett. Megjegyezzük, hogy a jogszabályok szerint a fogyasztó csak az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli használatából eredő értékcsökkenésért felel. Más szóval a Vásárló úgy vizsgálhatja meg és próbálhatja ki a terméket, ahogyan azt egy üzletben tenné, de minden túlzott használat (amely kopáshoz vagy értékvesztéshez vezet) megalapozhatja az értékcsökkenésért való felelősségét.
A jótállás korlátai: A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, a helytelen telepítésből, az engedély nélküli beavatkozásokból vagy módosításokból, balesetekből, mechanikai behatásokból, kedvezőtlen környezeti tényezőknek (túlzott nedvesség, nagy hőmérséklet-ingadozás, meg nem engedett elektromos túlterhelés stb.) való kitettségből vagy a gyártó által adott használati utasítások be nem tartásából eredő hibákra vagy károkra. Emellett a fogyóeszközökre, tartozékokra és a természetes kopásnak kitett alkatrészekre (akkumulátorok, izzók, biztosítékok stb.) sajátos jótállási feltételek vonatkozhatnak, amelyek átlagos élettartamukhoz és használatukhoz igazodnak, a termék dokumentációjában meghatározottak szerint. Az ilyen korlátozásokat vagy különleges feltételeket a Vásárlóval vagy a weboldalon, a termék oldalán, vagy a terméket kísérő dokumentumokban (a gyártó által kiállított jótállási jegyen) közöljük.
Záró rendelkezések és kapcsolat
Ez a szállítási és visszaküldési szabályzat az SC Codershyve SRL értékesítési Általános Szerződési Feltételeinek elválaszthatatlan része. Fenntartjuk a jogot, hogy e rendelkezéseket szükség szerint frissítsük vagy módosítsuk, a jogszabályi változásoknak vagy üzleti gyakorlatunk változásainak megfelelően. Minden frissítést közzéteszünk weboldalunkon, a leadott rendelésekre pedig az adott rendelés visszaigazolásának napján hatályos szabályzat vonatkozik.
A rendelések kiszállításával, a termékek visszaküldésével vagy a jótállási feltételekkel kapcsolatos bármilyen kérdés, bizonytalanság vagy kérés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül vagy a megadott elérhetőségeken (e-mail-cím, telefonszám). Haladéktalanul válaszolunk, és igyekszünk minden szükséges segítséget megadni.
Köszönjük, hogy megtisztelt bizalmával az SC Codershyve SRL-t. Csapatunk biztosítja Önt, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy a megrendelt termékeket a lehető legrövidebb időn belül, optimális körülmények között kiszállítsuk, és megadjuk a szükséges értékesítés utáni támogatást, hogy vásárlási élménye elégedett és biztonságos legyen.
Utolsó frissítés dátuma: 2026. október 1.
A SunGrid üzemeltetője: Codershyve SRL Utca: Strada Motorului 5A/30 Város: Baia Mare Megye: Maramures Irányítószám: 430013 Ország: Romania Adószám (CUI): RO50327689 Cégjegyzékszám: J24/1049/2024 E-mail: office@sungrid.ro Telefon: +40770533094